Bestellstornierungsrichtlinie

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Bedingungen und Abläufe zur Stornierung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Regelungen zur weiteren Bearbeitung und Rückerstattung im Rahmen des Online-Möbelhandels.

1. Stornierungsbedingungen

Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sobald sich die Bestellung im Versandprozess befindet, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsfrist

Eine Stornierung kann innerhalb von 72 Stunden nach Bestellabschluss beantragt werden.
Nach Ablauf dieser Frist hängt die Möglichkeit der Stornierung vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.

3. Stornierungsprozess

Der Stornierungsantrag erfolgt über den Kundenservice.
Nach Eingang wird der Bestellstatus geprüft und entsprechend bearbeitet.
Bei noch nicht versendeten Bestellungen wird der Vorgang gestoppt und die Stornierung durchgeführt.
Bei bereits in Bearbeitung befindlichen oder versendeten Bestellungen erfolgt eine statusbezogene Prüfung.

4. Rückerstattung bei Stornierung

Im Falle einer erfolgreichen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschriftzeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

5. Versandstatus und nachträgliche Bearbeitung

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.
In diesen Fällen erfolgt die weitere Bearbeitung im Rahmen der Rückgabe nach Warenerhalt.

6. Kontakt

E-Mail: elitecare@karogadecor.com
Telefon: +81 (907) 069 62 74
Adresse: 3-904-4 HATA KASHIBA-SHI NARA 639-0245 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland