Garantiebedingungen

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie mögliche zusätzliche Garantiebedingungen im Zusammenhang mit Möbelprodukten. Sie gelten für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands.

1. Gesetzliche Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß den in Deutschland anwendbaren Vorschriften.
Diese Rechte bleiben vollständig bestehen und werden durch zusätzliche Leistungen nicht eingeschränkt.
Im Falle eines Sachmangels stehen Verbraucherrechte wie Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt im gesetzlichen Rahmen zur Verfügung.

2. Zusätzliche Garantiebedingungen

Sofern für einzelne Produkte zusätzliche Garantiebedingungen vorgesehen sind, gelten diese ergänzend zur gesetzlichen Gewährleistung.
Diese zusätzlichen Leistungen ersetzen die gesetzlichen Rechte nicht und schränken diese nicht ein.

3. Verantwortlichkeit und Anbieter

Die Verantwortung für etwaige zusätzliche Garantieleistungen liegt im Rahmen der jeweiligen Produktbereitstellung.
Der Umfang richtet sich nach den jeweils definierten produktbezogenen Bedingungen.

4. Umfang der Abdeckung

Eine mögliche zusätzliche Garantie kann Material- oder Herstellungsfehler abdecken, sofern diese nicht durch äußere Einflüsse verursacht wurden.
Bei Möbeln können materialtypische Eigenschaften auftreten, darunter Holzstruktur, Stoffbeschaffenheit oder Metalloberflächen.
Ebenso können leichte Farbabweichungen sowie geringfügige Maßtoleranzen produktionsbedingt vorkommen.

5. Ausschlüsse

Von zusätzlichen Garantiebedingungen ausgeschlossen sind insbesondere:

• normale Abnutzung und Verschleiß
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder Montage
• Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze oder äußere Einflüsse
• Veränderungen durch nicht bestimmungsgemäße Verwendung
• natürliche materialbedingte Alterungsprozesse

Diese Ausschlüsse betreffen nicht die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

6. Antrag und Ablauf

Im Falle eines möglichen Mangels kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Für die Prüfung sind Bestelldaten sowie eine Beschreibung des Problems erforderlich.
Nach Eingang erfolgt eine sachliche Prüfung anhand der Produkt- und Lieferinformationen.

7. Bearbeitung

Nach Prüfung wird festgestellt, ob ein Anspruch im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung oder einer zusätzlichen Garantie besteht.
Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend der gesetzlichen Vorgaben.

8. Verbraucherrechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen und werden durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

9. Kontakt

E-Mail: elitecare@karogadecor.com
Telefon: +81 (907) 069 62 74
Adresse: 3-904-4 HATA KASHIBA-SHI NARA 639-0245 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland