Kontakt

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die Kontaktmöglichkeiten sowie den Ablauf der Bearbeitung von Kundenanfragen im Zusammenhang mit Bestellung, Lieferung, Produkten und Serviceleistungen innerhalb Deutschlands.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Anfragen zu Bestellungen, Lieferung, Rückgabe, Produkten oder allgemeinen Anliegen stehen die folgenden Kontaktwege zur Verfügung.

2. Bearbeitung von Kundenanfragen

Eingehende Anfragen werden strukturiert nach Art und Inhalt des Anliegens bearbeitet.
Der Kundenservice prüft die jeweiligen Informationen auf Grundlage von Bestell-, Versand- und Produktdaten.
Die Bearbeitung erfolgt nach einem nachvollziehbaren internen Prozess zur sachlichen Klärung.

3. Grundsätze der Bearbeitung

Alle Anfragen werden objektiv und unter Berücksichtigung der jeweiligen Verbraucherrechte behandelt.
Im Bereich Möbel werden insbesondere Sperrgut, großformatige Sendungen, Mehrpaketsendungen sowie logistische Besonderheiten berücksichtigt.

4. Möbelzustellung und Serviceinformationen

Bei Anfragen zur Lieferung werden Versandstatus, Verpackung sowie Zustellbedingungen berücksichtigt.
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Beachtung der jeweiligen logistischen Abläufe und Transportarten.

5. Verbraucherschutz und Rechte

Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Dies betrifft insbesondere Rechte im Zusammenhang mit Lieferung, Rückgabe, Gewährleistung und Vertragsabwicklung.

6. Datenschutz und Sicherheit

Personenbezogene Daten, die im Rahmen von Kontaktanfragen übermittelt werden, werden ausschließlich zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens verwendet.
Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO, BDSG und TDDDG unter Anwendung geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen.

7. Kontakt

E-Mail: elitecare@karogadecor.com
Telefon: +81 (907) 069 62 74
Adresse: 3-904-4 HATA KASHIBA-SHI NARA 639-0245 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland