Über uns

Einleitung
Diese Informationen beschreiben die grundlegende Ausrichtung, das Serviceverständnis sowie die Produkt- und Leistungsstruktur im Bereich des Online-Möbelhandels für den deutschen Markt.

1. Serviceverständnis und Ausrichtung

Der Schwerpunkt liegt auf einer strukturierten Bereitstellung von Möbelprodukten sowie einer nachvollziehbaren Gestaltung der Abläufe von der Produktinformation bis zur Lieferung.
Ziel ist eine sachliche, transparente und konsistente Darstellung aller relevanten Informationen entlang des gesamten Bestell- und Serviceprozesses.

2. Produktbereiche

Das Sortiment umfasst Möbel für unterschiedliche Wohn- und Nutzbereiche, insbesondere:

• Wohnzimmermöbel (Schaukelstühle, Zweisitzer Sofa)
• Schlafzimmermöbel (Einzelbett, Kleiderschrank)
• Gartenmöbel (Gartensofa)

Die Produktdarstellung dient der Orientierung über Materialien, Nutzung und funktionale Eigenschaften.

3. Zielsetzung der Leistungserbringung

Ziel ist die Bereitstellung funktionaler Möbelprodukte für unterschiedliche Wohnsituationen.
Dabei stehen nachvollziehbare Produktinformationen, strukturierte Abläufe und eine konsistente Abwicklung von Bestellung und Lieferung im Vordergrund.

4. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückgabe sowie produktbezogenen Anliegen.
Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage definierter interner Abläufe zur sachlichen und nachvollziehbaren Klärung.

5. Lieferung und After-Sales-Struktur

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands unter Berücksichtigung von Sperrgut, großformatigen Sendungen sowie Mehrpaketsendungen.
Bei Bedarf können Teillieferungen erfolgen.
Der After-Sales-Bereich umfasst die Bearbeitung von Rückfragen, Rücksendungen sowie Rückerstattungen im Rahmen der geltenden Bedingungen.

6. Kontakt

E-Mail: elitecare@karogadecor.com
Telefon: +81 (907) 069 62 74
Adresse: 3-904-4 HATA KASHIBA-SHI NARA 639-0245 JAPAN
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 08:30–15:30
Liefergebiet: Deutschland